Antworten auf alle Eure Fragen

Unsere FAQ’s

Allgemeine Fragen

  • Welche Papiere bietet Ihr an?
    Unsere Designs drucken wir auf verschiedene sehr hochwertige Papiere:
    • Pure White Rough, 300g/m², ist ein sehr schönes, leicht raues Papier. Es hat eine unglaublich hochwertige Anmutung.
    • "Boutique So … Wool“, 250g/m², fühlt sich wie ein richtiges Aquarellpapier an. Es hat eine leichte Filzhaptig und kleine Matieral-Einschlüsse was das Papier noch natürlicher macht. Die Materialstärke von 250g fühlen sich durch die Dichte des Papiers übrigens an wie 350g.
    • Gmund Colors Matt, 300g/m² oder 200g/m²,  ist ein richtig stabiles Kraftpapier.
    • Natur-Cover-Karton von FocusCard, 300g/m², ist ein weißgestrichenes Papier mit einer samtweichen Oberfläche. Auf dem Papier kommen alle Farben richtig gut zur Geltung.
    Im Prinzip könnt Ihr alle Papier untereinander Tauschen. Sprecht uns bitte vorher darauf an, es könnte sein, dass ein Papierwechsel einen geringen Preisunterschied bedeutet. Überzeug Euch am besten selbst von unserer Qualität in dem Ihr eine Musterkarte bestellt.
  • Wir brauchen ein neues eigenes Wunschdesign – wie funktionniert das?
    Wenn ihr bei uns im Shop oder auch bei anderen Dienstleistern kein passendes Design für eure Hochzeit findet, gestalten wir sehr gerne ein neues Design für euch – ganz nach euren Wünschen! Die Beschreibung und Details hierfür findet ihr bei dem Produkt Wunschdesign. Wichtig zu wissen:
    • das Design verkaufen wir anschliessend auch in unserem Shop
    • Wenn ihr das Wunschdesign bestellt, müsst ihr auch die dazu gewünschten Platzhalter Karten bestellen
  • Wir brauchen doch noch mehr Karten! Können wir nachbestellen?
    Eine Nachbestellung ist gar kein Problem. Ihr müsst dafür keine komplett neue Bestellung aufgegeben – eure Karten sind ja schon gestaltet und die Druckdateien liegen noch bereit. Wir können dann beliebig viele Karten für einen kleineren Preis nachdrucken lassen. Dieser variiert je nach Auflage, beträgt aber immer mindestens 30€. Sprecht uns drauf an dann berechnen wir für euch die Mehrkosten.
  • Druckfreigabe
    Wenn ihr uns eure Druckfreigabe mitteilt heisst das, dass ihr eure Hochzeitskarten so gedruckt haben wollt, wie sie in der letzten Vorschau abgebildet sind. Stellt also sicher, dass keine Schreibfehler mehr zu finden sind und ihr zufrieden mit der Gestaltung seid. Wir fertigen anschliessend die Druckdateien an und schicken sie an die Druckerei. Wünscht ihr euch dann noch Änderungen, müssen die Karten neu erstellt und gedruckt werden – dies führt zu Mehrkosten.
  • Wie lange dauert eine Bestellung?
    Durchschnittlich rechnen wir pro Bestellung mit einer Lieferzeit von circa 10 Werktagen ab Druckfreigabe. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es etwas länger. Das hängt zB. davon ab wie lange die Druckerei braucht, ob ein Nachdruck gemacht werden muss und auch, wie lange der Versand braucht. Soweit wir keinen Liefertermin ausdrücklich vereinbart haben, sind unsere Lieferfristen Schätzungen bzw. unverbindliche Angaben. Bitte lest dazu auch unsere AGB.
  • Sehe ich noch einmal eine Vorschau, bevor die Karten gedruckt werden?
    Wir senden Euch zu jeder Bestellung eine Vorschau per Email mit Eurer individualisierten Karte zu. Dann habt Ihr die Möglichkeit noch einmal eine Korrektur vorzunehmen. Wichtig dabei ist den Text auf Schreibfehler zu prüfen und Eure Zufriedenheit mit der Gestaltung. Erst nach Eurer Druckfreigabe werden die Karten gedruckt.
  • Versand
    Der Versand ist bei uns innerhalb Deutschlands kostenfrei. Ins EU-Ausland kostet der Versand 10€, in die Schweiz 15€. Beim Versand in Nicht-EU-Länder können weitere Kosten durch den Zoll entstehen. Wir versenden unsere Artikel ausschließlich als versicherte Pakete und meistens mit DHL. Packstationen sind also auch möglich. Musterkarten verschicken wir als einfache Postkarten oder als Brief.  
  • Wie funktioniert das mit dem Kartenset? Ich brauche die Danksagung ja erst nach der Hochzeit!
    Eine Set-Bestellung bei uns ist immer in mehreren Teilen zu betrachten. Wir produzieren immer auf Nachfrage – das heißt wenn ihr die Save the Date-Karten benötigt gestalten wir und produzieren wir diese. Sobald die Einladung ein paar Monate später wichtig wird, werden wir diese dann umsetzen usw. Wir produzieren bei einer Set-Bestellung nicht alles auf einmal, es sei denn ihr wollt das so. Die Danksagung folgt dann erst nach eurer Hochzeit sobald ihr euch für ein Foto entschieden habt. Damit die Produktion nicht mit Terminen wie z.B. mit euren Ferien oder unseren Betriebsferien kollidieren, sollten wir darüber sprechen, wann Ihr die Karten benötigt.
  • Wie montiere ich den Autoaufkleber?
    Eine Anleitung dazu haben wir auf der Produktseite unter “Beschreibung” hinterlegt.
  • Wie läuft die Bestellung ab?
    Die Bestellung läuft ganz einfach: 1. Ihr sucht euch euer Lieblings-Design und die entsprechende Papeterie heraus, (zB. “Birds in Love” als Save the Date, Einladung usw.). 2. Lege die Produkte in der gewünschten Anzahl in den Kartenkorb. Ihr habt auch die Möglichkeit gleich ganze Sets zu bestellen – das macht die Sache etwas günstiger für euch. Dafür haben wir verschiedene Set-Pakete im Angebot. 3. Durchlauft ganz einfach den klassischen Bestellprozess und klickt dann auf “Verbindlich bestellen”. 4. Im Anschluss habt ihr die Möglichkeit uns die Texte und Farben zukommen zu lassen, mit denen wir eure Karten individualisieren. Bevor die Karten in den Druck gehen, schicken wir euch eine Vorschau, damit ihr die Karten noch einmal auf Fehler prüfen könnt. Dazu könnt ihr auch Zusatzoptionen, wie zB. Schleichen, kaufen.
  • Kann ich die Designs auch in einem Ladengeschäft anschauen?
    Leider haben wir kein Ladengeschäft. Gerne senden wir euch eine Save the Date-Musterkarte zu, dir ihr unter Extras bestellen könnt.

Individualisierung

  • Kann ich auch Karten auf anderen Sprachen bestellen?
    Klar! Da spricht nichts gegen. Wir übernehmen keine Haftung für Rechtschreibfehler – ob im deutschen oder in anderen Sprachen. Schwierig wird es bei arabischen oder chinesischen Schriftzeichen. Wenn ihr eine Schriftvorlage für uns habt können wir diese bestimmt einfügen. Am besten wir sprechen da am Telefon drüber und schauen dann was machbar ist: +49 (0) 611 88026326.
  • Wir haben unsere eigenen Hochzeitsfarben und kein Design passt dazu.
    Wir individualisieren euer Design, das ihr euch ausgesucht habt, auch mit euren Wunschfarben. Die Farben könnt ihr uns nach der Bestellung zusammen mit euren Texten mitteilen. Wir passen die Motive und die Schriftfarben auf den Karten dann an eure Farben an. Dabei achten wir darauf, dass die Farben zusammen harmonieren. Ihr könnt bis zu zwei neue Farben eurer Wahl einbinden. Das Wunschfarbenangebot ist kostenlos für euch!

Reklamation

  • Oh nein, ich habe einen Fehler auf den Karten entdeckt!
    Oh, das ist wirklich blöd. Da wir euch die Karten noch einmal zur Korrektur geschickt haben und ihr sie zum Druck freigegeben habt, übernehmen wir keine Verantwortung dafür. Ruft uns mal an, dann sprechen wir über eine Problemlösung! (+49 (0) 611 88026326)
  • Wie sieht’s mit Umtausch aus?
    Leider ist ein Umtausch unserer Produkte ausgeschlossen. Da wir alle Produkte individualisieren ist es für uns nicht möglich sie bei einem Umtausch noch an andere Kunden weiterzuverkaufen. Daher bitten wir um eure Einsicht, dass wir euch dieses Recht nicht gewähren können. Bitte lest dazu auch unsere AGB.

Zusatzoptionen

  • Einlegeblatt
    Das Einlegeblatt ist eine Karte, die man in die Klappkarte hineinlegen kann. Sie ist auch etwas kleiner, so dass die Ränder nicht überstehen. Hier kann man zusätzliche Hinweise mitteilen die auf der Einladung keinen Platz mehr finden, wie z.B. Adressen, Unterkunft, Geschenkwunsch, Trauzeugen, Dresscode, usw. Auch praktisch: schreibt auf das Einlegeblatt Informationen, die nur ein paar eurer Gäste erfahren sollen. Z.B. den Treffpunkt für die Hochzeitsvorbereitung am Morgen, oder die Uhrzeit und die Location eurer Trauzeremonie im kleinen Familien- und Freundeskreis. Alles Weitere finden dann alle Gäste auf der Klappkarte.
  • Mehrere Varianten von einer Karte
    Falls ihr eure Gäste mit unterschiedlichen Versionen eurer Hochzeitskarte ansrpechen wollt, ist das auch kein Problem! Ihr könnt die Option "Zweite Variante" dazubestellen und wir fertigen eine extra Variante an. Wichtig: Bestellt die komplette Stückzahl der Karten im Shop (z.B. 70 Stück) und teilt uns danach mit, wieviele Karten ihr euch von welcher Version wünscht (z.B. 20 x Version 1 und 50 x Version 2)
    • Beispiele:
    • Dich und Euch Variante
    • verschiedene Sprachen
    • Gäste für Trauung / Sektempfang und Ganztags-Gäste
    • usw.
    Eine gute Lösung ist auch oft ein Einlegeblatt. Hier können Informationen hinterlassen werden, die nur für bestimmte Gäste geeignet sind, z.B. die Trauzeremonie, die ihr nur im kleinen Kreis feiern wollt. Die allgemeinen Infos für alle Gäste findet man dann auf der Klappkarte.
  • Wir wollen unbedingt ein Foto auf der Karte!
    Wir bieten euch an auf Klappkarten ein Foto mitzudrucken. Dazu müsst ihr lediglich die Zusatzoption "Foto einfügen” oder "Fotocollage" bestellen. Bei der Danksagung ist bereits ein Foto inklusive. Wir können auch einen Platz freihalten, wo ihr eure entwickelten Fotos hinkleben könnt.
  • Ich hätte gerne Schleifchen an meinen Karten!
    Kein Problem! Bestelle einfach die Zusatzoption “Schleifchen” in der entsprechenden Anzahl dazu! Wir bieten dir entsprechend passende Farben an.

Ist noch etwas unklar?

Gerne könnt Ihr uns für Eure offenen Fragen kontaktieren.

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